近日，抖音短視頻官方再次向用戶(hù)發(fā)布了安全提示。

抖音方面表示，今年11月接到用戶(hù)投訴，稱(chēng)“有人在網(wǎng)上發(fā)布假冒的抖音官方客服電話(huà)和官方郵箱，對抖音用戶(hù)進(jìn)行詐騙”。用戶(hù)表示自己本想了解自己帳號被封的事情，就用百度搜索“抖音客服”，搜出來(lái)一個(gè)客服電話(huà)，打過(guò)去之后，接電話(huà)的“抖音客服”和他說(shuō)花錢(qián)才能解封。

目前，抖音官方已經(jīng)將證據提交給公安機關(guān)，配合公關(guān)機關(guān)一起打擊假冒客服等網(wǎng)絡(luò )電信詐騙案件。

抖音工作人員表示，這些“假客服”通常都是冒充平臺的官方客服，當用戶(hù)和他們咨詢(xún)帳號被封或者需要刪視頻刪信息的時(shí)候，他們都會(huì )讓用戶(hù)交錢(qián)，表示交錢(qián)就能解決問(wèn)題。實(shí)際上，當用戶(hù)付了錢(qián)之后，這些“假客服”要么消失不見(jiàn)，要么和用戶(hù)拖延，甚至還會(huì )讓用戶(hù)繼續付更多的錢(qián)。無(wú)論怎樣，“假客服”最后都解決不了任何問(wèn)題，只是騙錢(qián)。

抖音官方表示，希望廣大用戶(hù)不要輕易相信網(wǎng)上搜索出來(lái)的“客服電話(huà)”、“客服郵箱”，尤其是讓用戶(hù)花錢(qián)的客服，一定是假冒客服。在使用網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品與服務(wù)遇到問(wèn)題時(shí)，一定要通過(guò)官方客戶(hù)端的“用戶(hù)反饋”功能進(jìn)行反饋，或發(fā)郵件到產(chǎn)品反饋郵箱咨詢(xún)。

此外，抖音官方還公布了站內防詐騙的五“不”原則。

一、不認錯官方標識

在收到私信的時(shí)候，要認準官方賬號的標識，官方賬號的標識是帶V的認證標識。如果遇見(jiàn)沒(méi)有帶V的賬號自稱(chēng)官方賬號，一定要避而遠之。

二、不要把驗證碼/手機號等隱私信息告訴任何人

大家在平臺上如果有通過(guò)手機驗證碼登陸或其他的行為，官方會(huì )通過(guò)發(fā)送短信的方式告知你的驗證碼。這個(gè)驗證碼，只能由你自己使用，千萬(wàn)不要告訴其他人。如果有陌生人是通過(guò)其他方式直接索要你的驗證碼，請記?。翰唤o！

三、不點(diǎn)擊可疑鏈接、不隨意掃二維碼

不要隨意點(diǎn)擊網(wǎng)站、郵箱、QQ、微信等方式發(fā)來(lái)的可疑鏈接，包括二維碼也不能隨意掃。

四、不買(mǎi)賣(mài)帳號

買(mǎi)賣(mài)交易的行為容易遭遇欺詐、產(chǎn)生糾紛，官方無(wú)法保護買(mǎi)賣(mài)的帳號，所以任何時(shí)候都不要進(jìn)行帳號交易。

五、不隨意添加站外好友

請不要根據抖音號名稱(chēng)或簽名隨意添加對方為好友（例如，簽名含有QQ號/微信號等）。

當然，如果用戶(hù)不小心，遇到了以上的情況，懷疑自己可能會(huì )遭遇盜號，可以第一時(shí)間通過(guò)“鎖定帳號”功能阻止他人登錄，防止他人竊取隱私、濫用帳號發(fā)布不良內容。